British Airways anunció el rediseño de su portal web, con lo cual buscan ofrecer mayor navegación y uso de la misma a los usuarios.
Algunas de las adecuaciones están enfocadas a la inclusión de imágenes atractivas en toda la página, con información más clara sobre productos, servicios y ofertas.
Recordemos que la última vez que se realizaron cambios extensos al sitio de British Airways fue en el 2005. Y a lo largo del último año, el portal ha estado implementando una serie de mejoras, tales como nuevas maneras de presentar los vuelos y mostrar el precio de los boletos en diferentes cabinas, con información sobre el servicio, el peso de equipaje y las opciones de alimentos que los clientes pueden disfrutar en cada una.
Recientemente, British Airways también desarrolló nuevas maneras de inspirar a los clientes a elegir sus vuelos a través de la plataforma para Facebook Tripseeker y de la herramienta Holiday Deal Finder.
El buscador de tarifas bajas permite a los clientes de la aerolínea elegir cuándo viajar a cualquier destino del mundo con base en las mejores tarifas disponibles.
La calculadora de precios, presentada en junio de 2009, proporciona a los clientes información para comparar las tarifas de los vuelos de British Airways con las tarifas de las aerolíneas de bajo costo, y, de esa forma, percatarse por sí mismos del beneficio de volar con la aerolínea.
Aplicaciones
Otras inversiones tecnológicas de British Airways a favor de sus clientes consisten en la disponibilidad de aplicaciones y pases de abordar móviles en las principales plataformas de telefonía celular: iPhone, Blackberry, Android y Windows Phone.
Information! Más de 1.7 millones de pases de abordar móviles se han descargado desde su lanzamiento en junio de 2010.
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